Fortaleza
As trocas podem ser realizadas em até 30 dias corridos após a data da compra. Lembrando que as peças precisam estar em perfeito estado e com a etiqueta fixada, ok?
Para efetuar as trocas, entre em contato com a gente pelo telefone/WhatsApp (85) 99958.6338. Assim, combinamos quais serão os seus novos produtos. A troca pode ser feita pessoalmente ou por meio de motoboy, que receberá o produto a ser trocado também. A taxa de retirada e entrega é de R$ 10 para qualquer bairro.
Produtos comprados no site, pelo Instagram, pelo WhatsApp e em eventos só podem ser trocados por meio dos passos descritos acima, não sendo possível efetuar a troca na Loja Cena Autoral.
A troca de produtos adquiridos na Loja Cena Autoral pode ser feita na própria loja ou seguindo os passos acima.
Brasil
Após receber o produto, você tem sete dias para solicitar a troca ou devolução. Lembrando que as peças precisam estar em perfeito estado e com a etiqueta fixada, ok?
Entre em contato com a gente pelo telefone/WhatsApp (85) 99958.6338 ou por e-mail ([email protected]) informando os itens que serão trocados e quais são as novas peças.
Caso a troca seja por numeração ou modelo, o processo será pelo chamado PAC reverso. Funciona assim: você envia o produto por nossa conta e, quando recebermos, entramos em contato para realizar a troca. O frete de retorno, da nova entrega para você, fica por sua conta.
